Fel i Ingå Vattens fakturering – korrigering utreds

UPPDATERING 19.2.2026 kl. 13.20: Vi har publicerat en nyhet med mer information i ärendet.

I Ingå Vattens fakturering har ett fel uppstått som gäller en del av fakturorna daterade 1.2.2026. Felet hänför sig till den preliminära faktureringen av hushållsvatten och avloppsvatten. Situationen uppmärksammades den 13.2.2026.

Den preliminära fakturan för november och december 2025 har redan tidigare fakturerats till samtliga kunder.

Februarifakturan ska innehålla den preliminära fakturan för början av året (1.1–28.2.2026) samt föregående års utjämningsfaktura för de kunder vars utjämning inte hann med på decemberfakturan.

På grund av ett systemfel är den preliminära faktureringsperioden för vissa kunder avvikande (den korrekta perioden är 1.1–28.2.2026). Avvikelsen i faktureringsperioden påverkar fakturabeloppen. En korringering till felet utreds som bäst och vi meddelar mer om saken då vi fått klarhet i ärendet.

För Ingå Vattens del beklagar vi det inträffade felet. Tillsammans med Sarastia och CGI har vi inlett åtgärder för att säkerställa faktureringsprocessen så att något motsvarande inte kan inträffa igen