Bästa Ingå vatten kund som är kund hos Nordea

I Ingå kommuns vattenfakturering har ett fel uppstått som berör en del av de e‑fakturor som skickades i början av april 2026.

Enligt den information vi har fått har en del av e‑fakturorna som skickats till Nordeas kunder inte förmedlats fram på grund av störningar i banken under perioden 2–7.4.2026. Som en följd av detta kan fakturorna ha förblivit obetalda och felaktigt ha gått vidare till betalningspåminnelser och inkasso.

Vad innebär detta för dig som kund?

• Alla fakturor som felaktigt har gått till inkasso har annullerats.
• Om du har fått en betalningspåminnelse utan att ha fått den ursprungliga fakturan beror det på denna störning.
• Eventuella påminnelse- eller inkassokostnader som betalats återbetalas till kunden.

Hur rättas situationen till?

• Vi skickar de saknade vattenfakturorna på nytt som e‑fakturor så snart som möjligt.
• Fakturorna kommer att få en ny förfallodag.

Vad behöver du göra?

• Vänta på att den nya fakturan skickas till nätbanken och betala den därefter. Du behöver inte betala betalningspåminnelsen.

Vi beklagar det inträffade och eventuella besvär som det har orsakat.